Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Cómo solicitar la devolución
- Online: pulsa en «Devoluciones y cancelaciones», en el pie de página de la web, entra con el correo electrónico de tu pedido, elige el pedido y solicita la devolución.
- Por correo electrónico: escríbenos a info@lamourfloral.com con tu nombre, tu número de pedido y que deseas desistir de la compra. Puedes usar el modelo de formulario que tienes al final, aunque no es obligatorio.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Deberás enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
Estado del producto
Por higiene, te pedimos que devuelvas el masajeador completo, con sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Los parches adhesivos que se hayan usado no pueden revenderse. Solo serás responsable de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.
Productos defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos con una foto y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Esto no afecta a la garantía legal de conformidad de 3 años.
Reembolsos
Te devolveremos todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir. Podremos esperar a recibir el producto, o el justificante de que lo has enviado, antes de reembolsarte. El reembolso se hará con el mismo método de pago; si pagaste contra reembolso, te pediremos un número de cuenta para hacerte una transferencia.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no se haya preparado para el envío, desde «Devoluciones y cancelaciones» o escribiéndonos cuanto antes. Si ya ha salido, podrás devolverlo cuando lo recibas.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de NucaFlex (DCshop), info@lamourfloral.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha: